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工作过程导向下的互动教学法的商务沟通与礼仪(2)
四、结束语
本文通过将工作过程为导向,对互动教学法在商务知识和礼仪实训中的应用做了一系列分析,指出学校在教学中存在的不足,并提出相应改进措施。学校应结合自身实际教学情况进行适当改进,使学生能够学以致用,为学生以后的工作生活奠定坚实的基础。
互动教学法是教学方法的主体,无论是对老师的教学还是对学生的学习都起到了一定帮助作用。将互动教学法应用到商务沟通和礼仪实训中,将工作过程作为导向,通过不断实践开展教学活动,更好的培养学生商务沟通和礼仪实训能力。一、我国商务礼仪教学问题现状目前,我国的商务礼仪课堂教学还不成熟,存在着这样那样的问题。这些问题的存在严重阻碍了商务沟通和礼仪教学的质量和进程。下面我们将常见的问题进行总结归纳,主要概括为以下几点:(一)教学内容理论大于实践通过对相关院校的考察,我们了解到很多院校在教学过程中理论大于实践。即课上的一多半时间都用来进行理论知识讲解,少部分时间让学生进行实际操作。在商务礼仪课堂上,一些动作和手势如果依靠理论知识进行讲解,不但浪费时间,而且学生也领悟不到其中的要领,导致很多学生在课上学不到东西,浪费了时间和精力。长此以往,只会耽误学生的发展。(二)教学内容和以后的工作毫无关系很多学校对于商务礼仪这门课程不重视,甚至没有专业的授课老师,只是采用其他老师代课,学生无法真正学到知识。此外,使用的教材是传统的老旧版本,就会导致学到的东西跟不上社会发展的步伐,与社会脱节。这样就会出现学到的东西在工作中用不到,用到的东西在课堂上学不着的情况。甚至有学生将自己的商务沟通礼仪实训比作是“世外桃源”,其意指学的知识和工作毫无瓜葛。这一句话直接指出了学校在商务礼仪教学中的严重不足。(三)教学方式陈旧、缺乏创新随着教育方式不断进行改革,陈旧的教学理念已经适应不了现代学生的发展需要。在商务礼仪教学中,老师如果没有与时俱进的思想,还采用老一套“老师讲、学生记”的教学方式,只会导致课堂枯燥无味,学生上课走神、犯困。虽然有些老师在教学方式上也在不断创新,但是有些学生还没有从传统的教学方式中走出来,也会导致课堂效率不高。这也是我国商务礼仪教学中遇到的重要问题。二、将工作过程作为导向实行互动教学途径以上我们分析了教学中学习和工作脱离的重要问题,因此,老师在教学过程中应该以工作过程作为教学导向,对商务知识和礼仪实训课程的教学方向进行改进。以工作需要作为学习目的,学校开展的每一个教学环节都是为学生以后的工作做铺垫[1]。以工作过程为导向的互动教学可以概括为两个方面。一方面是教学方法应用的方向,也就是将工作过程作为导向,为解决工作需要而开展的教学,任何教学内容都是围绕以后的工作需要进行的。另一方面是教学法在实际应用中的方法,也就是说在教学过程中,老师和学生通过互动,提高学生学习质量。在互动期间,老师只是起到指引作用,而学生则转化成学习的主体,进行自主学习、探究。三、商务知识和礼仪实训中应用互动教学法的途径(一)运用情景模拟方式进行商务礼仪教学在商务礼仪教学中,应该为学生制造对应教学内容的情景,引发学生情感的共鸣,这种教学方式可以为学生营造具体的设想环境,培养学生将理论应用到实际的能力。首先,老师根据本节课讲解的内容进行情景设定,让学生分组,扮演商务活动中的角色,使其有身临其境的感觉,通过自身真实感受,对商务知识加强更深层次的理解。同时通过情景设置、角色扮演活跃了课堂气氛,调动学生学习的积极性,培养了师生感情,体现了互动教学的效果。例如,老师在讲解《商务迎接接待陪同礼仪》时,老师让学生发挥自己的想象力,事先设置一个商务活动,然后将学生进行若干分组,一些学生扮演来宾,一些学生扮演接待,一些学生扮演媒体记者,进行现场互动。在活动模拟结束后,老师可以让学生谈谈自己的感受,对各小组进行评价,找出不足加以改正[2]。这种教学方式对学生学习商务礼仪可以有效吸收,将课本知识应用到实际,为学生以后工作奠定基础。(二)运用案例导入进行商务礼仪教学在学生对一些相对复杂和抽象的理论知识理解不了时,将案例导入法应用到商务礼仪教学中,对学生可以起到一定帮助。这种教学方式就是将课本中的内容结合到现实生活中真实案例,让学生通过案例分析更好的了解书中所讲。如果在课堂中应用到一个特色鲜明的案例,那么对教学质量将会起到事半功倍的效果。所以老师应该多挖掘现实中的商务活动案例,通过对活动活灵活现的讲解,吸引学生的注意力,使学生对这些案例产生兴趣,可以有效保证课堂的质量[3]。例如,老师可以在课堂上讲解周恩来总理赴印度对中印边界问题进行协商、谈判,在周恩来召开记者招待会期间,一个西方记者问到:“据我所知,您已经62岁了,比我父亲还要年长8岁,为何看起来还这么年轻?”这是一个涉及到个人隐私的问题,那么周恩来该如何不失风度的回答呢?老师在此可以略作停顿,给学生思考的时间。然后再继续讲解,周恩来回答道:“因为我是东方人,按照东方人的生活习惯生活的,所以我这么大年纪依然健康。”此时,会场响起了雷鸣般的掌声,周总理的回答不但没使女记者尴尬,同时还维护了我国的尊严。这是一起成功的商务交流活动。老师可以让学生对这起商务活动展开探讨,再结合课本知识分析这起活动的特点,以及其中人物的做法,并加以评判。这样不但提高学生的注意力,也培养了学生分析问题的能力。四、结束语本文通过将工作过程为导向,对互动教学法在商务知识和礼仪实训中的应用做了一系列分析,指出学校在教学中存在的不足,并提出相应改进措施。学校应结合自身实际教学情况进行适当改进,使学生能够学以致用,为学生以后的工作生活奠定坚实的基础。参考文献:[1]周晓纳. 基于工作过程导向的互动教学法在商务礼仪课程中的应用[J]. 湖北广播电视大学学报, 2016, 36(1):29-31.[2]蒙秋妮. 互动教学法在商务礼仪课程中的应用[J]. 现代企业教育, 2014(10):193-193.[3]易洁. 参与式教学法在高职《商务礼仪》课程教学中的应用[J]. 职业时空, 2016, 12(4):84-85.
文章来源:《新商务周刊》 网址: http://www.xswzkzzs.cn/qikandaodu/2020/1022/535.html